Our almost-instinct almost true:
第三章 违反治安管理的行为和处罚
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鸡柳大人，一年时间从600家店扩张到6000家店，核心就是抓住了消费者的需求：将炸鸡分为多肉型、少肉型组合，用同样的价格提供了更多选择，自然获得消费者青睐。马记永将拉面定义为“大片牛腱子面”，就是为了与普通面馆形成差异化。反观很多门店，产品老化、缺乏新意，就像一个月吃重复的家常菜会腻一样，消费者自然不会反复到店。
Letter to the Norwegian authorities
宽容从来不是单向的索取，而是双向的修行。一次两次，人家付之一笑，三次四次，是可忍孰不可忍？宽容是有限度的，忍耐是有底线的，再宽厚的胸怀，也经不起反复消耗；终有一天，这份宽容会消失殆尽，留下的只有疏远与冷漠，更可能是人家的反戈一击。